Tại Butter Cup, chúng tôi không chỉ trao đi những chiếc bánh ngon và tách cà phê đậm đà, mà còn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch và hài lòng nhất. Dưới đây là các chính sách chi tiết để bảo vệ quyền lợi của bạn khi đồng hành cùng chúng tôi.
🛵 1. Chính Sách Giao Hàng (Delivery Policy)
Chúng tôi hiểu rằng bạn luôn mong muốn thưởng thức bánh khi còn thơm nóng.
Thời gian giao hàng:Butter Cup cam kết giao bánh trong vòng 30-60 phút kể từ khi xác nhận đơn hàng (đối với khu vực nội thành).
Phí vận chuyển: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên [Số tiền] VNĐ. Với các đơn hàng nhỏ hơn, phí ship sẽ được tính theo khoảng cách thực tế.
Đóng gói: Sản phẩm được đóng gói trong bao bì giấy thân thiện với môi trường, đảm bảo bánh không bị biến dạng và giữ nguyên hương vị khi đến tay bạn.
🍰 2. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Sự hài lòng của bạn là danh dự của Butter Cup.
Trường hợp đổi trả: Nếu sản phẩm bị giao sai mẫu, bị hỏng hóc do vận chuyển hoặc không đảm bảo độ tươi mới như cam kết, hãy báo ngay cho chúng tôi qua Hotline trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng.
Cách thức giải quyết: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm ngay lập tức hoặc hoàn lại 100% giá trị đơn hàng tùy theo yêu cầu của khách hàng.
🍪 3. Chính Sách Đặt Bánh Theo Yêu Cầu (Custom Orders)
Dành cho các sự kiện đặc biệt, tiệc trà hoặc bánh sinh nhật:
Thời gian đặt trước: Vui lòng đặt trước ít nhất 24 giờ để đội ngũ thợ bánh tại Butter Cup có đủ thời gian chuẩn bị nguyên liệu tươi ngon và trang trí tỉ mỉ nhất.
Đặt cọc: Với các đơn hàng giá trị cao (> 1.000.000 VNĐ), quý khách vui lòng thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng.
🛡️ 4. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin
Mọi thông tin cá nhân của bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ) khi đặt hàng tại website Butter Cup đều được bảo mật tuyệt đối. chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ đơn vị vận chuyển để hoàn tất việc giao hàng.
“Sự tử tế trong dịch vụ tạo nên giá trị thương hiệu Butter Cup.”
